Términos y Condiciones

Magnex Barber es una plataforma de software como servicio (SaaS), producto de Magnex Innovations (en adelante, «Magnex» o «nosotros»), para digitalizar y simplificar la gestión de barberías y peluquerías. Incluye administración de usuarios, citas, clientes, servicios, productos, ventas, finanzas, comisiones y cuentas por cobrar, además de una tienda en línea con pedidos, reservas públicas de clientes y notificaciones automáticas por correo y WhatsApp.

El acceso se realiza por internet mediante navegador web y, en el futuro, mediante aplicaciones móviles. Magnex provee la tecnología; cada negocio opera su propia cuenta y es responsable de la actividad realizada en ella.

• Plataforma: el software, sitio web, aplicaciones y servicios de Magnex Barber.
• Negocio o Usuario: la barbería o peluquería y las personas que administran su cuenta (rol Dueño o Peluquero).
• Cliente final: las personas atendidas por el Negocio que reservan citas o compran productos a través de los enlaces públicos del Negocio.
• Contenido del Negocio: los datos que el Negocio ingresa o genera en la Plataforma (clientes, citas, productos, precios, ventas, etc.).

Para acceder al servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarte:

• Declaras que la información proporcionada es verdadera y que tienes autorización para representar a la empresa registrada.
• Eres el único responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta y desde las cuentas de los usuarios que crees.
• Debes mantener tus credenciales de acceso seguras y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.

Como Negocio que utiliza la Plataforma, eres responsable de:

• La veracidad, exactitud y legalidad de la información y del Contenido del Negocio que cargas, incluidos los datos de tus Clientes finales.
• Obtener el consentimiento de tus Clientes finales para almacenar sus datos y para enviarles comunicaciones por correo o WhatsApp.
• El cumplimiento de los pedidos, la prestación de los servicios, la entrega de los productos y la atención de tus Clientes finales.
• Definir correctamente precios, impuestos, costos de envío y condiciones de tus ventas y reservas.
• Cumplir las leyes aplicables a tu negocio (fiscales, laborales, de protección de datos y de protección al consumidor).

El uso de la Plataforma puede requerir una suscripción, que incluye un período de prueba gratuito ("trial") y planes de pago mensual o anual. Estos pagos corresponden al uso del software y se realizan a Magnex. Las condiciones de cada plan están disponibles en la sección de suscripciones dentro de la plataforma.

• El acceso a funciones avanzadas puede depender del plan contratado y del estado de pago.
• Los pagos de suscripción se procesan a través de proveedores externos seguros (como PayPal o Stripe). Magnex no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones no son reembolsables salvo obligación legal o acuerdo expreso.
• El período de trial puede tener limitaciones de funciones y dura el tiempo especificado al momento del registro; al finalizar, el acceso pasará al plan gratuito o se suspenderá según la configuración del sistema.

La Plataforma permite al Negocio publicar un catálogo y recibir pedidos de sus Clientes finales. Respecto de esos pedidos:

• Cada pedido constituye un contrato directo entre el Cliente final y el Negocio. Magnex no es vendedor ni parte de esa transacción.
• El Negocio es responsable de los productos, sus descripciones, precios, impuestos, disponibilidad de inventario, envío o entrega y devoluciones.
• Cuando los pagos de pedidos se procesen en línea, se realizan mediante los proveedores configurados por el Negocio; los fondos corresponden al Negocio.
• Magnex no garantiza ventas ni asume responsabilidad por disputas, reclamaciones o incumplimientos entre el Negocio y sus Clientes finales.

Los Clientes finales pueden reservar citas mediante los enlaces públicos del Negocio. Respecto de las reservas:

• El Negocio gestiona su agenda y confirma, reagenda o cancela las citas según sus propias políticas.
• Los datos que el Cliente final proporciona (nombre, teléfono, correo, etc.) son tratados por el Negocio como responsable; Magnex actúa únicamente como encargado del tratamiento.
• Magnex no garantiza la asistencia de los Clientes finales ni la disponibilidad de horarios, y no es parte de la relación entre el Negocio y su Cliente final.

La Plataforma puede enviar, en nombre del Negocio, mensajes operativos como confirmaciones, recordatorios, encuestas y notificaciones, por correo electrónico y WhatsApp.

• El Negocio declara contar con el consentimiento de sus Clientes finales para recibir estas comunicaciones.
• Se trata de comunicaciones transaccionales u operativas relacionadas con el servicio, no de marketing masivo no solicitado.
• El envío y la entrega dependen de proveedores externos (servicios de correo y WhatsApp) y de sus límites, políticas y disponibilidad.

La Plataforma incluye herramientas para registrar ventas, gastos, comisiones y cuentas por cobrar (deudas de Clientes finales hacia el Negocio).

• Son herramientas de registro y organización. Magnex no es un banco, prestamista ni entidad financiera.
• Magnex no cobra deudas, no garantiza pagos ni brinda asesoría financiera, contable o fiscal.
• La exactitud de los registros, los cálculos y el cumplimiento fiscal son responsabilidad exclusiva del Negocio.

Te comprometes a usar Magnex Barber exclusivamente para fines legales y relacionados con la gestión legítima de tu negocio. Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Introducir malware, virus o código malicioso en la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del sistema.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio sin autorización escrita.

Todo el código, diseño, marca, logotipos, textos, interfaces y elementos visuales de Magnex Barber son propiedad exclusiva de Magnex Innovations y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El uso de la plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes. El Contenido del Negocio es de tu propiedad; tú nos otorgas permiso para procesarlo únicamente con el fin de prestar el servicio.

La Plataforma se apoya en servicios de terceros para funcionar, por ejemplo: procesadores de pago (PayPal, Stripe), mensajería (WhatsApp), autenticación (inicio de sesión con Google), servicios de correo e infraestructura de alojamiento.

El uso de esas funciones puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros. Magnex no es responsable por fallos, interrupciones, cambios o suspensiones en servicios de terceros ajenos a nuestro control.

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100% debido a:

• Mantenimientos programados o de emergencia.
• Fallos técnicos de terceros (proveedores de infraestructura, internet, etc.).
• Eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

Avisaremos con anticipación cuando sea posible en caso de mantenimientos programados.

Podemos suspender o limitar el acceso a tu cuenta sin previo aviso si detectamos:

• Uso indebido o violación de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta, abusiva o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.
• Falta de pago o suscripción vencida (en planes de pago).

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o contactando a soporte. Tras la cancelación, conservaremos tus datos durante el período mínimo requerido por ley y luego los eliminaremos o anonimizaremos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Magnex Innovations no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Magnex tampoco será responsable por pérdidas comerciales del Negocio, por disputas con Clientes finales, ni por el contenido, los precios o las transacciones gestionadas por el Negocio. La responsabilidad total de Magnex Innovations hacia ti no excederá, en ningún caso, el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por los canales disponibles (correo o notificación en la plataforma). El uso continuado del servicio tras la publicación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros: